Notre service
Services de préventes
1. Analyse de la demande:
Communiquez avec les clients en détail pour clarifier leurs besoins en termes de performances du produit, d'environnement d'installation, de budget, etc.
Fournir une consultation professionnelle et recommander des produits appropriés (par exemple, luminosité, CCT, longueur, grade IP, etc.).
2. Démonstration des produits:
Fournir des échantillons de produits ou des démonstrations.
Démontrer les cas de demande réels.
3. Support technique:
Fournir un programme de conception d'éclairage.
Répondez aux questions des clients sur les fonctions du produit, les méthodes d'installation, la compatibilité, etc.
4. CITATION:
Fournir un devis raisonnable, y compris le coût des produits, le transport et les services supplémentaires.
Services en vente
1. Organisez la production et le suivi:
Organisez la production en fonction de la demande du client dans le temps et informez les progrès de la production.
Les produits personnalisés fournissent une session de mise à jour et de confirmation en temps réel.
2. Gestion de la qualité:
Effectuer plusieurs cycles de tests de qualité sur les produits.
Publier des rapports d'inspection qualifiés ou des documents de certification
3. Logistique et distribution:
Aider les clients à choisir des méthodes logistiques pour assurer la livraison sûre et à temps des marchandises.
Fournir un service d'assurance transport pour éviter une perte accidentelle.
4. Formation d'installation:
Fournir des manuels d'installation ou des vidéos.
Service après-vente
1. Politique de garantie:
Faites savoir au client la couverture et la durée de la garantie effacer avant la commande.
Fournir des services de réparation et de remplacement gratuits pendant la période de garantie.
2. Dépannage:
Une équipe professionnelle après-vente est prête à répondre rapidement aux problèmes des clients.
3. Visite de retour des clients:
Visitez régulièrement les clients après l'utilisation du produit pour comprendre la satisfaction des clients et les suggestions d'amélioration.
Pour les clients à long terme, nous pouvons fournir des services préférentiels ou à valeur ajoutée.
4. Gestion des plaintes:
Un mécanisme de manipulation rapide pour résoudre correctement les plaintes ou les différends des clients.